Турист из Челябинска отсудил у турфирмы более 157 тыс. рублей. Тем самым вернув не только полную стоимость несостоявшегося тура в Египет, но и добившись компенсации «морального» вреда для всех членов семьи, которые также должны были отправиться в путешествие.
Как сообщает челябинское агентство новостей «Доступ», турист Вадим Прохоров забронировал тур в Египет на троих человек через местное турагентство «Палитра-Тур» на общую сумму 55.7 тыс. рублей. Оплата за тур была произведена в полном объёме, однако в связи с тем, что турагентство вовремя не оплатило услуги туроператору, тур был аннулирован. Туристом была написана претензия, однако она осталась без внимания со стороны руководства туркомпании. При этом туристу было возвращено 10 тыс. рублей.
В результате пострадавший обратился в Челябинское региональное отделение общественной организации общества защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии». В судебном порядке юристы организации добились не просто компенсации стоимости путевок, но и отсудили у турфирмы неустойку и штраф. В результате туристу были возвращены 45.7 тыс. рублей, неустойка в размере 40 тыс. рублей, компенсация морального вреда в размере 5 тыс. рублей. А расходы на оплату услуг адваката составила 4 тыс. рублей. Также по 5 тыс. морального вреда было взыскано в пользу двух других родственников, которые также собирались в путешествие. Кроме того турфирма должны будет заплатить 52 тыс. 350 рублей штрафа. Из них половина пойдет в муниципальный бюджет, а половина – в пользу организации «Общественный контроль в действии». Напоминает случай с такой услугой, как экспедирование грузов, когда у компании оказывающей услуги было отсужено 150.000 рублей.
Автор статьи: Ратмир Романов
http://www.tourprom.ru/news/12509/